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深圳泰嘉物流公司致力于提供專業優質的國際快遞服務
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國際郵件出現丟失怎么理賠

Hom???發布時間:2023-01-05 18:00:57

  隨著跨境貿易國際郵件的增多,不可避免的就會出現一些國際快遞在郵寄的過程當中破損或者丟失。無疑這是所有人都不想看到的事情,但是既然發生了,我們都應該理性看待,用最正確的辦法去聯系國際快遞進行索賠,盡最大的可能挽回損失。
 

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  包裹丟失并不可怕,可怕的是它給賣家帶來的損失。也許我們無法改變包裹丟失的事實,但是泰嘉物流已經考慮如何給賣家盡可能減少丟失包裹的損失,這一點讓眾多賣家意識到它的重要性。

  跨境包裹丟失可以按照下面幾個環節依次處理:

  1:確認丟失環節(非常重要,是衡量包裹丟失后由誰來賠償的關鍵點)。

  丟失環節可以分為:發件地丟失,發件途中丟失(發件國和收件國),收件地丟失。

  確認可通過追蹤信息或收件人當地郵局查詢獲取,通常確認時間在20個工作日左右。

  2:申請丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。

  確認包裹丟失后,一定要去向丟失環節責任方郵局提起賠償申請。一般默認郵局丟失后不開啟自動賠償,一定需要人工發起的賠償申請后才可獲取賠償。按照責任方郵局的相關提示來完成確認丟失方資料的提交。

  3:提交資料,正式向責任方申請索賠,等待賠償。

  提交資料后,需要經過責任方郵局的審核確認,然后按照責任方郵局的賠償標準,進入賠付流程。因為可能涉及到多方跨國信息的確認,該賠付流程時長可能需要7-19個工作日。

  跨境包裹丟失可以申請退回運費嗎?

  通常來說收件方被定為責任方才可能出現此問題的糾紛,因為丟失環節中的末端,即目的地國不存在收受任何發件賣家的運費。因此該問題只出現在承運郵局和賣家之間。

  泰嘉物流將自身十余年的經驗積累分享給大家:寄件責任方郵局丟件后,不退回運費,只做賠償,因該包裹可能已經實際產生了運輸費用。

  只有一種情況可獲取賠償的同時獲取退回運費。丟失責任方全部都在承運郵局,并無法查詢到任何相關的追蹤信息。此種情況可被定義為未上網丟失,因無法確認產生運輸費用。故可退回運費并申請包裹賠償。

  丟失賠償環節也是一個比較繁瑣和耗時的過程,泰嘉物流通常都會向合作賣家提供免費無償協助賠償申請服務,讓賣家有更多的時間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯系客服咨詢相關信息(www.njsjdq.com)。

未經泰嘉物流同意 不得轉載

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