liangs???發布時間：2019-04-27 17:48:30
港前問題件是指泰嘉物流收到貨件后，在交貨給承運商前查到貨件異常，不能順利進行下一環節操作的貨件。港前問題件會在泰嘉物流系統的“港前問題”欄目進行記錄并通知客戶處理，只有貨件經過處理后才能進行下一環節的操作及運輸。
泰嘉物流常見港前問題件情況及處理方式
1.單號過期：錄單時間超過15天，預報單號過期導致貨件無法入倉，需要客戶重新預報獲取新的運單號后才能入倉。
2.超重：發郵政小包的貨件重量超過2kg(以色列可以超過2kg)，發快遞渠道的貨件超出渠道重量限制。需要客戶更改渠道發貨。
3.超尺寸：貨件超過所選物流渠道的尺寸限制，需要客戶更改渠道發貨或調整貨物尺寸。
4.不詳件：指的是操作在處理貨物的時候無法找到客戶的訂單信息，需要找到對應的發件客戶，更新訂單信息。
5.條碼重復：若當天發了兩個或以上包裹單號條碼都是一樣的，操作無法判斷，需要客戶重新預報新的運單信息。
6.截件：客戶覺得包裹有異常需要重新更改貨物或物流渠道，截件成功后等待客戶提供處理意見。
7.重量誤差：客戶在泰嘉物流系統設置了包裹所能接受的重量超過了此包裹的重量，需等待客戶確定，提供處理意見。
8.渠道暫停：承運商暫停物流渠道的收寄服務，需要客戶更改物流渠道發貨或提供其他處理意見。
以上就是通過泰嘉物流發貨時可能會碰到的港前問題的情況，當泰嘉物流檢查出貨件屬于港前問題件，操作會第一時間在泰嘉物流系統內的“港前問題”欄登記具體問題的情況，客戶可通過泰嘉物流系統查看到港前問題，客服也會第一時間聯系客戶處理港前問題，確保客戶貨物能夠順利發出。
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