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解析!跨境電商賣家如何解決各類物流痛點(diǎn)?

李俊松???發(fā)布時(shí)間：2019-07-27 15:44:45

　　跨境電商賣家如何解決各類物流痛點(diǎn)?物流環(huán)節(jié)，是跨境電商賣家完成產(chǎn)品交易的重要環(huán)節(jié)，也是必不可少的環(huán)節(jié)，不僅影響產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)，還影響著產(chǎn)品的總成本，是跨境電商賣家進(jìn)軍跨境電商市場(chǎng)，繞不過去的坎。

　　那么當(dāng)賣家面臨物流成本高昂、清關(guān)問題、時(shí)效問題等物流痛點(diǎn)問題，該如何解決呢?物流痛點(diǎn)問題如果解決不好，那將制約賣家的發(fā)展，影響產(chǎn)品的銷量。如果能有效處理好，哪家大大促進(jìn)賣家在跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展，獲得豐厚的回報(bào)。
 

　　痛點(diǎn)問題一：物流成本高昂

　　如果通過一般的國(guó)際快遞和國(guó)際小包運(yùn)送，如國(guó)際E郵寶、DHL、UPS等，雖然時(shí)效能夠保證，但運(yùn)費(fèi)居高不下。

　　-解決辦法：

　　1 對(duì)于部分銷量較大的賣家而言，可以與郵政、貨代或第三方物流合作方合作、協(xié)商運(yùn)費(fèi)折扣。就算每單折扣九五折，也能減少物流投入。

　　2 合理組合包裝，也能通過核算具體的重量、體積，嘗試產(chǎn)品的包裝組合方式和發(fā)FBA的數(shù)量，作用于運(yùn)費(fèi)的減免是十分明顯的。

　　3 賣家在發(fā)FBA的時(shí)候，實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量不要太過于飽和，通常發(fā)貨數(shù)量可以控制95%左右，因?yàn)镕BA數(shù)量的多少實(shí)際上有時(shí)候決定了這批貨物的倉(cāng)庫(kù)分配，且發(fā)往不同倉(cāng)庫(kù)的成本是要比集中發(fā)往同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)低。
 

　　痛點(diǎn)問題二：清關(guān)麻煩且意外情況多

　　不管是FBA還是海外倉(cāng)，清關(guān)都是個(gè)大問題。FBA不提供目的地清關(guān)及收件人，而部分第三方海外倉(cāng)雖然可以提供收件人和代交關(guān)稅等服務(wù)，但在現(xiàn)階段大部分跨境電商賣家主要還是靠物流公司清關(guān)。跨境電商物流通過海關(guān)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，輕則需要補(bǔ)充資料，重則出現(xiàn)扣貨，甚至沒收貨物，除了給物流和時(shí)效性帶來了很多不確定因素，延長(zhǎng)配送時(shí)間，更給賣家?guī)砭薮蟮膿p失。

　　出現(xiàn)以上現(xiàn)象，除了沒有重視進(jìn)口國(guó)的監(jiān)管制度和目的國(guó)的貿(mào)易壁壘等原因，更多是物流公司將報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)交給第三方而這些第三方公司不重視及清關(guān)公司的不專業(yè)。

　　-解決辦法：

　　1 在清關(guān)過程中，賣家要信賴專業(yè)的報(bào)關(guān)公司，實(shí)現(xiàn)清關(guān)的規(guī)?；鸵?guī)范化，有利于降低監(jiān)管成本，提高通關(guān)效率，避免偷稅漏稅。

　　2 而一些有實(shí)力的物流公司，在目的國(guó)設(shè)立專業(yè)的公司，實(shí)現(xiàn)專業(yè)報(bào)關(guān)、快速通關(guān)。設(shè)立這些分公司，也能讓賣家能更清晰地追蹤到貨物。例如，英國(guó)清關(guān)分為兩種模式：普貨清關(guān)和快件清關(guān)。電商選擇英國(guó)清關(guān)的物流公司，一定要選擇具有"快件清關(guān)資質(zhì)的清關(guān)公司”。有快件清關(guān)資質(zhì)的清關(guān)公司，貨物通關(guān)比較快速，同時(shí)一個(gè)主單中其中一票出現(xiàn)價(jià)值低報(bào)，或者貨物被查驗(yàn)，不會(huì)影響到其他貨物的清關(guān)。
 

　　痛點(diǎn)問題三：退件難，客戶體驗(yàn)不好

　　在跨境電商中，由于消費(fèi)者對(duì)貨物不滿意，或者產(chǎn)品破損，退換貨問題也變得越來越常見。然而，不同于國(guó)內(nèi)物流，由于種種因素，無(wú)論是哪種渠道，都無(wú)法順利支持賣家向買家提供退換貨服務(wù)。

　　-解決辦法：

　　1 賣家可選擇海外倉(cāng)提供退件處理，當(dāng)前一些海外倉(cāng)可提供售后維修、貨物退回國(guó)內(nèi)等服務(wù)。

　　2 FBA方面，假如亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物需要退件，可以退到所在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行附加服務(wù)，倉(cāng)庫(kù)可提供二次打包貼標(biāo)服務(wù)、重新包裝等服務(wù)，再次入庫(kù)亞馬遜FBA倉(cāng)，或提供其他賣家指定服務(wù)。
 

　　痛點(diǎn)問題四：跨境時(shí)效太慢

　　跨境電商物流配送的速度，是影響境外買家購(gòu)買的重要因素。歐美等地客戶對(duì)時(shí)效性的要求比較高，如配送時(shí)間超出預(yù)期，往往會(huì)退貨或投訴。像小額交易賣家最常用的香港郵政小包，曾多次因業(yè)務(wù)量過多，造成貨物嚴(yán)重積壓，許多賣家被迫另尋物流公司。

　　解決辦法：

　　倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨業(yè)務(wù)能有有些奧解決這個(gè)問題。跨境電商賣家將貨物提前存放至國(guó)際貨代公司倉(cāng)庫(kù)，作為產(chǎn)品的臨時(shí)儲(chǔ)運(yùn)地及發(fā)貨倉(cāng)，，在訂單產(chǎn)生時(shí)，客戶通過使用訂單管理ERP軟件，選擇渠道獲取單號(hào)，發(fā)件信息會(huì)對(duì)接進(jìn)入到泰嘉物流的倉(cāng)儲(chǔ)打包系統(tǒng)，進(jìn)行貨品分揀和打包發(fā)送。發(fā)貨速度快遞，上網(wǎng)時(shí)效、運(yùn)輸時(shí)效有效的提升，還能為賣家節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本、人力成本，享受倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、物流一體化物流服務(wù)。
 

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